Política de Reembolso

1. Introducción

En Danrexmaintenance.info nos esforzamos por ofrecer servicios de educación financiera de alta calidad. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso de nuestros servicios.

2. Servicios Cubiertos

Esta política se aplica a los siguientes servicios:

• Programas de formación en educación financiera
• Consultoría para departamentos de RRHH y L&D
• Servicios de configuración de sistemas de reporting
• Talleres y sesiones de formación

3. Período de Garantía

3.1 Programas y Cursos de Formación

Ofrecemos un período de garantía de 7 días naturales desde la fecha de inicio del programa. Si dentro de este período no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso completo.

3.2 Servicios de Consultoría

Para servicios de consultoría personalizados, puede solicitar un reembolso si:

• Cancela el servicio al menos 48 horas antes de la primera sesión programada (reembolso del 100%)
• Cancela después de la primera sesión pero antes de completar el 25% del servicio contratado (reembolso del 75% del saldo restante)
• Una vez completado más del 25% del servicio, no se emiten reembolsos

3.3 Talleres y Sesiones Únicas

Para talleres y sesiones individuales:

• Cancelación con más de 14 días de antelación: reembolso del 100%
• Cancelación entre 7 y 14 días de antelación: reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 7 días de antelación: sin reembolso

4. Condiciones para Solicitar un Reembolso

Para que su solicitud de reembolso sea válida, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse dentro del período de garantía aplicable
• Debe proporcionar una explicación razonable de por qué el servicio no cumplió con sus expectativas
• No debe haber violado los Términos de Uso del servicio
• Debe devolver todos los materiales proporcionados (si aplica)

5. Casos en los que NO se Emiten Reembolsos

No se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Ha completado más del período especificado del programa o servicio
• Ha descargado y utilizado materiales digitales proporcionados como parte del servicio
• Su solicitud se basa en expectativas poco realistas o garantías que nunca prometimos
• Ha compartido el contenido del curso o materiales con terceros
• Simplemente cambió de opinión sin una razón justificada relacionada con la calidad del servicio

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a contact@danrexmaintenance.info con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada en la compra y número de pedido (si aplica)
3. Proporcione una explicación detallada de por qué solicita el reembolso
4. Adjunte cualquier documentación relevante

7. Procesamiento de Reembolsos

Una vez recibida su solicitud de reembolso:

• Revisaremos su solicitud en un plazo de 5 días laborables
• Le notificaremos por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o denegada
• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original
• El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en su cuenta depende de su entidad bancaria

8. Reembolsos Parciales

En ciertos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales en lugar de reembolsos completos, especialmente si:

• Ya ha consumido una parte significativa del servicio
• Ha recibido y utilizado materiales descargables
• La solicitud se realiza fuera del período de garantía pero en circunstancias excepcionales

9. Circunstancias Excepcionales

Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En casos de emergencia médica, fallecimiento o situaciones similares, evaluaremos las solicitudes de reembolso de manera individual y compasiva, independientemente de los plazos estándar.

10. Cancelación por Nuestra Parte

Si por alguna razón debemos cancelar un servicio o programa contratado, usted recibirá automáticamente un reembolso completo del importe pagado. Haremos todo lo posible por notificarle con la mayor antelación posible.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "última actualización" revisada. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados.

12. Resolución de Disputas

Si no está satisfecho con la decisión sobre su solicitud de reembolso, puede:

• Solicitar una revisión adicional contactando con nuestro departamento de atención al cliente
• Recurrir a los mecanismos de resolución de disputas disponibles según la legislación española de consumidores

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, puede contactarnos en:

Email: contact@danrexmaintenance.info

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 48 horas laborables.