Программа разработки CJM и стратегии продукта
Практическая дорожная карта для трансформации B2B-платформы с фокусом на реальные пользовательские сценарии и бизнес-метрики.
Что включает программа
Четыре этапа работ, привязанные к вашим бизнес-целям и текущим ограничениям.
Этап 1: Диагностика
Аудит текущих процессов, интервью с ключевыми стейкхолдерами, анализ существующих данных. Формируем гипотезы.
Этап 2: Проработка CJM
Построение карты пути клиента с фокусом на pain points и триггеры принятия решения. Валидация на реальных сценариях.
Этап 3: Стратегия продукта
Формирование roadmap, приоритизация фич, определение KPI. Увязка с корпоративной стратегией развития.
Этап 4: Внедрение
Пилотный запуск, сбор обратной связи, корректировка. Передача компетенций внутренней команде.
Ожидаемые результаты
Конкретные метрики, которых мы достигаем с клиентами в сегменте B2B.
Для кого эта программа
- Руководители цифровых проектов в B2B-компаниях
- Продуктовые менеджеры и владельцы платформ
- Трансформационные команды с ограниченными ресурсами
Готовы начать диагностику?
Проведем первичный аудит за 2 дня и составим план действий.